Một cửa hàng điện máy lớn ở quận Bình Tân, TP HCM nhiều ngày qua tiếp nhận hàng chục cuộc gọi yêu cầu sửa chữa, bảo hành máy lạnh từ người dùng. Theo đại diện cửa hàng, dù chưa phải thời điểm nóng nhất nhưng lượng yêu cầu sửa chữa đã bằng lúc cao điểm nhất của mọi năm. "Khách chủ yếu gặp các lỗi máy chạy không lạnh, chảy nước quạt dàn nóng không quay... Lượng khách lớn khiến chúng tôi không có đủ nhân viên bảo hành", đại diện cửa hàng cho biết.
Mùa nắng nóng là thời điểm máy lạnh phải hoạt động liên tục, hết công suất. Điều này dễ dẫn đến hỏng hóc không đáng có, khiến người dùng cảm thấy bức bối, khó chịu và tốn thêm chi phí khi gọi dịch vụ sửa chữa.
Máy lạnh thường gặp hỏng hóc trong mùa nóng, gây khó chịu cho người dùng. Ảnh: Shutterstock
Chị Thái Kim Trinh (quận 4, TP HCM) cho biết, máy lạnh của gia đình có chế độ bảo hành 18 tháng. Hết thời hạn bảo hành, máy thường gặp một số lỗi vặt, nhất là vào mùa nóng. "Hầu như các trung tâm bảo hành, sửa chữa trong cao điểm nắng nóng đều bị quá tải nên gia đình tôi phải đợi rất lâu. Không có máy lạnh, tôi phải gửi con sang nhà ông, bà, rất bất tiện", chị Trinh chia sẻ.
Để tránh tình trạng hỏng vặt và chờ sửa chữa lâu, người dùng khi mua máy lạnh cần chú ý quan tâm đến chất lượng linh kiện của sản phẩm, đặc biệt là dàn tản nhiệt ở cục nóng sản phẩm. Đây là bộ phận phải chịu tác động trực tiếp của nắng mưa dễ gặp hỏng hóc vào mùa nóng nhất.
Hiện tại, các mẫu máy lạnh có dàn tản nhiệt mạ vàng - chất liệu tối ưu hiện nay, là gợi ý tối ưu nhất dành cho người dùng. Theo các chuyên gia, dàn tản nhiệt mạ vàng này có ưu điểm là hoạt động tốt trong điều kiện nhiệt độ ngoài trời tới 52 độ C; không bị ăn mòn bởi nước mưa, nước muối; khả năng chống oxy hóa cực mạnh; hiệu suất hoạt động vượt trội. Theo đó, các dòng điều hòa có dàn tản nhiệt mạ vàng được đánh giá có độ bền tốt, tuổi thọ cao, đặc biệt thích hợp với các khu vực khí hậu khắc nghiệt, nhiều nắng, nhiều mưa như ven biển...
Dàn tản nhiệt mạ vàng trên cục nóng điều hòa. Ảnh: Karofi
"Dàn tản nhiệt mạ vàng được xem là giải pháp cho những quốc gia có điều kiện khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều như Việt Nam. Chất liệu mạ vàng sẽ giúp kéo dài tuổi thọ và tăng khả năng vận hành cho máy lạnh", một chuyên gia trong lĩnh vực điện lạnh nhận định.
Bên cạnh chất lượng linh kiện, chế độ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm cũng là yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Nhiều hãng máy lạnh có chế độ bảo hành từ một đến hai năm. Sau thời gian trên cũng là lúc sản phẩm dễ gặp lỗi, nhiều người dùng cũng gặp khó khăn trong việc gọi bảo dưỡng sửa chữa, nhất là trong mùa nóng bởi tình trạng quá tải.
Vì thế, khi mua máy lạnh, người dùng cũng cần để tâm đến thời gian bảo hành. Một chế độ bảo hành tốt thường kéo dài khoảng 36 tháng. Trên thị trường hiện nay đã có thương hiệu cam kết chế độ bảo hành với thời gian như vậy. Đơn cử như Karofi khi áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 lên đến 36 tháng cùng 24 tháng bảo dưỡng miễn phí. Theo đại diện nhãn hàng, đây là chế độ bảo hành thuộc dạng dài nhất trên thị trường.
Karofi có chế độ bảo hành một đổi một trong ba năm. Ảnh: Karofi
Đơn vị này cũng khẳng định đã sẵn sàng cho mùa nóng sắp tới bằng việc chuẩn bị sẵn mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp 63 tỉnh thành. Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, được đào tạo bài bản cũng cho thấy tinh thần trách nhiệm sẵn sàng đồng hành cùng người dùng của thương hiệu này.
"Chế độ bảo hành một đổi một trong 36 tháng là chế độ hiếm thấy trên thị trường điện máy hiện tại. Với chế độ này, người dùng chúng tôi sẽ có nhiều lợi ích, tiết kiệm được chi phí bảo dưỡng, sửa chữa, đồng thời yên tâm hơn khi dùng sản phẩm", một người dùng tại TP Thủ Đức chia sẻ.
Karofi là thương hiệu máy lạnh thông minh mới. Sản phẩm được nghiên cứu và phát triển dựa trên đặc điểm khí hậu và nhu cầu của người dùng Việt Nam. Máy được trang bị hệ thống linh kiện cao cấp với dàn tản nhiệt mạ vàng ở cả dàn nóng và dàn lạnh giúp tăng tuổi thọ. Bên cạnh đó, các dòng máy lạnh của thương hiệu này ứng dụng công nghệ Zitek làm lạnh nhanh chưa đầy một phút, tiết kiệm điện, vận hành êm ái, tích hợp công nghệ thông minh 4 tự động (làm sạch, chẩn đoán lỗi, khởi động lại khi mất điện, điều chỉnh nhiệt độ).
Các sản phẩm máy lạnh Karofi đi kèm chế độ bảo hành một đổi một trong 36 tháng cùng 24 tháng bảo dưỡng miễn phí. Người dùng có thể dễ dàng đăng ký bảo hành, bảo dưỡng thông qua SMS, ứng dụng Karofi 365 và website.
